4s店是以4位一体为核心的汽车特许经营模式，4s店的业务服务包括了汽车销售，零配件销售，售后服务等。如果有与4s店约好时间维修的话，可以向售后服务上级部门进行投诉要求赔偿。
4s店拥有统一的外观形象，统一的管理标准，对于提升汽车的品牌形象，宣传汽车的车型有很大的帮助。4s店的销售模式，是在1998年逐渐进入中国汽车市场的，具有购物环境优美，品牌意识强的优势，逐渐成为我国汽车销售的主要模式，对我国汽车市场的流通有一定的帮助。具有一整套完整的管理体系的经销商，同时也具有监督部门，可以向监督部门提出投诉。
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